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業主瘋狂點贊刷屏的“正能量”——唐善六

來源: 發布時間:2019-05-22 09:23:40 瀏覽次數:3591

 

采訪時間:2019521日下午1630

采訪地點:桃源村三期北門9號崗亭

采訪人物:桃源村三期秩序維護員唐善六

采訪背景:521日上午9時許,桃源村三期管理處的兩個業主群里開啟了瘋狂為秩序隊員唐善六刷屏點贊的模式,該員工在平凡的崗位上兢兢業業,盡心盡力服務業主,得到廣大業主們的認可。業主點贊的消息在公司內傳開,頓時引起了公司領導的重視,希望以此為契機,在全公司宣貫全心全意為業主/客戶的服務理念,旨在培養出更多的優秀員工。

 

唐善六于2018111日進入龍城物業,成為了桃源村三期的一名秩序維護員,從事物業行業已有7年時間。

當小編走到桃源村三期北門9號崗亭時,正好看到了本次采訪的主人翁唐善六,他正在為進入小區的車輛做指引,笑容可掬,走近一看,眼角處的皺紋伴隨著笑容深邃地掛在臉上。“下午好!”一聲親切有力的招呼聲在耳邊響起。

 

揭開轟動了兩個業主群里瘋狂點贊刷屏事件的面紗

當向桃源村三期的項目經理董平及主人翁唐善六了解本次業主群刷屏點贊事件的經過后,才知道原來是早上有一位業主對唐善六在日常中的服務很贊賞,并想要拍一張唐善六的照片發到業主群里。

在唐善六多次的“不用拍”之下,業主卻趁著唐善六在引導車輛不知情時拍下一張照片發到了業主群里,并附上夸贊的話語。

就這樣,一張唐善六引導車輛時的照片和贊美的話語作為導火線引起了兩個業主群、近上千位業主們的共鳴,業主們紛紛在群里點贊表揚唐善六平常在工作中的服務很暖心、親切、熱情、禮貌……這樣的刷屏持續了整整一個上午。

一次滿意的服務或許不能打動業主,但是唐善六在他擔任該崗位以來一直保持著這份讓業主“看在眼里,甜在心里”的服務,而這份用心的服務已然隨著時間的推移深深打動了桃源村三期的廣大業主們。

 

主動服務業主 做一個有溫度的物業人

身為一名崗亭秩序維護員,唐善六時刻關注著身邊的動態,只要有車輛或行人進出,他都會親切禮貌地打招呼問好。看到需要幫助的業主,立馬上前幫忙。他熱情暖心的服務始終如一,從未間斷。

項目經理董平說:“每次我經過9號崗亭,看到唐善六不是在引導車輛和行人,就是筆直地站立著,幾乎不會坐在崗亭里。每當有人經過時,他都會親切禮貌的打招呼。大家都能感受到他那份真誠而不刻意的服務態度,那是由心散發出的親切和熱情。”

同事們談及唐善六時說:“他對業主非常熱心,主動服務意識強,常常能看到他主動幫助業主提東西,下雨天主動幫助業主撐傘,對外來的電動車單車也會提醒他們減速慢行,注意行人。

當問到“是什么讓你能持續為業主提供滿意的服務”時,他回答道:“心里時刻提醒自己要做好這份工作,對得起這個崗位。”他還特別謙虛:“真的不好意思,我還有很多做的不夠好的地方,還請多多指出和批評。”

唐善六說9號崗亭是一個交通指揮點,每天進出的車輛上千,其中不乏很多電動車和行人通過,再加上崗亭剛好在一個傾斜的坡上,所以他必須全身心投入,時刻注意觀察,才能確保把安全工作做到萬無一失。

 

業主眼里的“正能量”  同事心中的“學習榜樣”

采訪中,不乏遇到了幾位業主當面對唐善六的夸贊,一位業主不停重復著一句話:“他人很好,很好的。”這位業主說平常他們經常走在路上低頭玩手機,每每這時唐善六總會提醒他們注意路上的車輛。

另一位業主聽說公司特意對唐善六進行采訪宣傳,當即表示非常贊同:“唐善六確實值得宣傳,群里的業主都在給他點贊,龍城物業發揚正能量,很不錯!”

秩序隊長對唐善六的評價是:“唐善六為人最關鍵的一點就是工作認真負責,責任感和榮譽感都極強,非常珍惜這份工作。除此之外,與同事之間的相處也很好,待人處事非常和善有親和力,深受廣大業主的喜愛和好評。

 

學習平臺、實操培訓和員工關愛是我在公司收獲的三大寶貴財富

當談到“在你心里龍城物業是一家什么樣的公司”時,唐善六樂開了花,眼里充滿了激動的神情:“公司給員工提供了一個很好的學習平臺,我們員工可以在網上通過‘龍城商學院’學習知識。文化知識的學習對我的影響很大,現在的文化很重要啊,每份工作都需要有文化才行。”

說到激動之處,唐善六不禁提高了嗓音,津津樂道:“文化知識的學習加上日常的班隊培訓使我的服務能更加標準,有了公司提供的學習平臺與實操訓練,才能讓我為業主提供更滿意的服務。而且公司對我們員工的關愛也很讓我感動,給我們生活的吃和住上提供了很大的支持,很感謝公司啊。”


當采訪進入尾聲時,突然一位老奶奶走到唐善六的面前,將握在手里的東西塞給唐善六,只留下一句話:“家里辦喜事的喜糖得收下啊。”見老奶奶已經走遠,唐善六盯著手心里的幾顆喜糖甜甜地笑了……

唐善六,一位平凡卻讓業主“看在眼里,甜在心里”的龍城物業人!

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