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王麗芳:在學習的道路上一路狂奔

來源: 發布時間:2019-05-31 10:27:03 瀏覽次數:1

為表彰2018年度表現優秀的管理者及員工,號召以先鋒為榜樣充分調動全體員工的工作積極性,協力共進、開拓創新,中民未來發動了一場2018年度最美物業人”的評選活動。在評選中,龍城物業商住事業部管理中心王麗芳總經理憑借優異的表現、突出的業績被評為了“2018年度最美物業人”。

——題記

 

目標明確:一直在學習的路上奔跑

王麗芳總經理在進入龍城物業之前是在一家國企任職,但心里有股沖勁的她并不享受這份安逸穩定的工作,于是毅然決然地選擇去尋找一份能夠盡情釋放內心這份沖勁的平臺。在這樣的情況下,王麗芳總經理于2012年10月份進入了龍城物業這個大家庭。

今年,是王麗芳總經理在公司的第七個年頭。在這期間,王麗芳總經理先后擔任過辦公室編輯、物業部副經理、運營部經理、南山區府項目經理、市級第二運營中心總經理,以及現任職位商住事業部管理中心總經理。王麗芳總經理在任職期間取得了不少的成績和榮譽,如在2012年被評為“優秀先進員工”、獲得《龍城企業文化》優秀課件獎;擔任2012年公司年會“快樂家族”主持人;在任職南山區政府項目經理期間,于2016年、2017年連續兩年完成服務合同的續標、漲費;2016年帶領團隊順利通過南山采購中心對南山區府履約合同的評審工作;成功跟進應急辦公大樓的招標工作并順利完成項目進駐……

七年時間,從辦公室編輯到事業部管理中心總經理,這其中的酸甜苦辣并非人人都能細細咀嚼并吞入腹中。當談及到“這期間最大的困難是什么時”,王麗芳總經理微微一笑,從容淡定地說道:“每到一個新崗位,是阻力最大的時候。”王麗芳總經理在總部、運營中心、項目、事業部都任職過,每到一個新的崗位,她都需要面對新的、自己所不熟悉的專業知識板塊。

“不過我堅信機遇與挑戰是并存的,并且我很慶幸好人緣和好運氣在這一路上一直伴隨我。”王麗芳總經理說,雖然阻力很大,但是她從未退怯,既然選擇了進入龍城,從最開始她就有一個非常清晰的職業規劃目標——職業經理人,她為了這個目標不斷前進,并在前進的路上一直保持著學習的狀態。

面對新的崗位,新的專業知識,她樂于學習;對各線條的專業知識不夠清楚,她就與各線條工作人員一起參加培訓學習。“正因為我有一個清晰明確的職業規劃目標,并且一直奔跑在學習的路上,所以我才能一路披荊斬棘,過關斬將。”王麗芳總經理說,論努力,如果別人是走在路上,那么她就是在路上奔跑,并且是全力狂奔。

 

領導者的能力:決定了團隊的高度

當談及“作為一名物業領導者需要具備的能力”時,王麗芳總經理以身說法:“充足的干勁、鐵打的精神、抗壓力、學習力、溝通協調能力、激勵能力、計劃能力、善于抓住主要矛盾和問題的能力……”

王麗芳總經理就溝通協調能力和激勵能力結合自身經歷進行展開闡述。“在我任職南山區政府項目經理之前,由于物業和甲方的溝通不到位導致甲方對我們的物業服務不太滿意。我接手項目后,每天與甲方溝通,了解甲方的需求及現場存在的問題,長期的有效溝通,獲得了甲方領導的認可,物業與甲方的關系也變得和諧融洽。”

王麗芳總經理回憶了一下,繼續說道,“剛接手南山區政府時,我專門和項目員工進行面談,并結合員工的職業規劃和建議對工作進行調整,重新劃分工作。這樣的做法激勵了員工,讓他們有了強烈的工作欲望,并且整個團隊變得非常凝聚。”

王麗芳總經理最后補充道:“當然,作為一名領導者,其自身要做到標桿帶頭作用,其人格魅力要具有正能量,因此領導者對自身的學習與成長是極其重要的。”

 

團隊建設:團隊優秀才是真優秀

當談到“作為一名領導者,如何打造出一個優秀的團隊”時,王麗芳總經理鏗鏘有力的話語直擊人心。王麗芳總經理從四個方面進行具體闡述。

一、注重目標管理。對公司或甲方下發的目標落實考核機制,下達工作任務,分工明確,并配置績效計劃,進行相應考核,充分激發員工積極性。

二、主抓關鍵工作,主管關鍵人員,同時懂得授權。管理者應集中精力確保完成組織交代的關鍵工作,日常基礎性、執行性的工作交給各基層員工去完成;對關鍵員工,如各職能口負責人,分配好工作,定期進行驗收,同時提供有必要的幫助。

三、打造學習型團隊。作為領導者要學會帶領團隊學習,優秀的團隊不能停滯不前,而要不斷學習前進。抓住每一個小機會,與大家一起學習。如早會抓住5分鐘進行知識分享,或將《龍城報》上的好文章與大家共同分享學習等形式來打造一個優秀的學習型團隊。

四、關注員工職業生涯規劃,著力人才培養。員工不是機器,作為管理者需要關注其成長,幫助其實現職業生涯發展,可制定相應的培養計劃或職業發展計劃。

“作為一名領導者,我優秀并不能代表團隊優秀,但是團隊優秀代表我必然是優秀的。”

 

人才培養:公司發展的源泉

龍城物業崇尚“以人為本”,當談及“在人才方面是否有好的思路”時,王麗芳總經理重點提出四點工作思路:

一、進一步完善公司內部競聘體系,建立相關制度,為有能力的人提供實現才能、夢想的平臺和機會;

二、在提升公司品牌的同時,可以考慮與部分高校建立長期合作關系,建立相應的人才培養機制,形成一定程度的人才供給;

三、建立多樣化的培訓計劃,如新人培訓計劃、項目經理培訓計劃、高管人員培訓計劃、技術人員培訓計劃等,通過有針對性的培訓工作,提升員工知識技能,進而提升企業效益,實現良性循環;

四、定期進行人才盤點,能者上,庸者下。保持人才的新陳代謝,讓企業更有活力。

王麗芳總經理總結道:得人者,得天下在快速發展的知識經濟時代人力資源越來越受到重視,同時人才培養也成為提高企業競爭力的關鍵要素。企業選好、用好、育好企業所需的專業核心人才,給企業帶來的效益不可估量,因而核心人才培養成為企業當前的重要戰略任務。

 

后記

“隨著客戶的需求日漸提升,傳統的物業服務模式已經不能達到客戶的期望,龍城物業緊隨智能化時代的腳步,引進了一套智能化服務管理平臺,這無疑對物業人員的綜合素質能力提出了更高的要求。因此,不論是作為物業基層人員,還是作為物業管理者,都需要不斷學習,與時俱進。很感恩公司對我的培養和認可,今后,我仍會保持著不斷學習的心態與公司共同奮斗。”


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